El Valor de un Sitio Piloto con Intratone — Perspectivas desde El Madroñal, Málaga

Su reciente proyecto piloto en la exclusiva urbanización El Madroñal, en Málaga, demostró cómo un despliegue piloto completo ayuda a optimizar el rendimiento de la red y a mejorar la adopción por parte de los residentes.

Richard, ¿podrías contarnos sobre los primeros pasos del proyecto piloto en El Madroñal? ¿Cómo comenzó el proceso?

Richard Batistier: Comenzamos las conversaciones a principios de año, alrededor de febrero, y avanzamos oficialmente después de la reunión de la junta general en abril o mayo. Aunque el proceso no fue apresurado, realizamos pruebas exhaustivas en el lugar para garantizar la fiabilidad de la red móvil, que es fundamental para esta solución. Verificamos que el Wi-Fi funcionara bien y lo combinamos con GSM para asegurar una conectividad estable en todos los puntos de acceso.

¿Cómo reaccionaron los residentes ante la nueva tecnología, especialmente la aplicación móvil?

Richard Batistier: Al principio, hubo una curva de aprendizaje. Proporcionamos a los residentes guías detalladas en varios idiomas —español, inglés y francés— para ayudarles a entender cómo usar la aplicación y el sistema de portero automático. Sabemos que muchas veces la gente no lee las instrucciones de inmediato, pero una vez que empiezan a usar el sistema, se vuelve intuitivo. Para las dudas, habilitamos una línea de soporte dedicada, lo que nos permite atender las consultas rápidamente.

¿Hubo algún desafío durante el piloto? ¿Cómo se gestionaron?

Richard Batistier: Como ocurre con cualquier tecnología nueva, surgieron algunos desafíos, especialmente en lo relacionado con la cobertura de red y las notificaciones de la aplicación. Sin embargo, precisamente este tipo de problemas son los que un piloto permite identificar. Nos dio la oportunidad de ajustar las configuraciones y ofrecer una mejor orientación a los residentes. También consideramos añadir señalización clara junto a los paneles de entrada, que es una práctica común en la zona, para facilitar su uso.

¿Cómo influyó el piloto en la decisión de avanzar con el despliegue completo?

Richard Batistier: El piloto fue fundamental para generar confianza. Después de tres meses, la comunidad tenía plena confianza en la fiabilidad y la facilidad de uso del sistema. Valoraron la rentabilidad y la flexibilidad —como la gestión remota de accesos y los códigos temporales. Los comentarios que recopilamos garantizaron que la solución estuviera bien adaptada a sus necesidades antes de ampliarla a todas las entradas.

¿Qué consejo darías a otras comunidades residenciales que estén considerando realizar una prueba piloto?

Richard Batistier: Diría que un piloto es invaluable. Te permite experimentar la solución de primera mano, involucrar a los residentes desde el principio y adaptar el sistema a tu entorno específico. También ayuda a gestionar las expectativas y a resolver cualquier problema antes de comprometerse con un despliegue completo. Además, asociarse con un experto local garantiza un soporte continuo y respuestas rápidas.

Gracias por tus ideas. ¿Algún comentario final sobre la solución de Intratone?

Richard Batistier: Intratone combina innovación, fiabilidad y rentabilidad, lo que la convierte en una opción ideal para entornos exigentes como El Madroñal. El piloto lo confirmó, y estamos entusiasmados por avanzar con el despliegue completo.